1.       Satışını yaptığımız cihazlar imalattan kaynaklanan üretim hatalarına karşı fatura tarihinden itibaren ilgili cihaz sayfasında belirtilen süreler içerisinde firmamız garantisi altındadır.

2.       Garanti kapsamında şirketimize gönderilen cihazlarda değişim ve iade talebi cihazın satın alındığı ilk 14 gün için geçerlidir. (https://www.cmsense.com/sayfa/iptal-ve-iade-sartlari )

3.       Kalibrasyonu yapılmış cihaz geri iade ve değişim kapsamı dışındadır!

4.       Firmamız deposunda bulunmayıp müşteri tarafından özel olarak verilmiş siparişler iptal, iade ve değişim kapsamı dışındadır!

5.       Cihazın özellik ve kapasitesine uygun kullanılmaması, yanlış bağlantı yapılması, cihazın çalıştırıldığı ortamdaki voltaj hareketlenmeleri ve fiziki koşullardan kaynaklı arızalar garanti ve iade kapsamı dışındadır!

6.       Arızanın imalattan kaynaklanıp kaynaklanmadığına dair nihai karar verici Cmsense Ltd. Şti. dir.

7.       Cihaz aksesuarları; problar, piller, bataryalar garanti kapsamı dışındadır.

8.       Emotiv ürünleri doğrudan vücuda temas etmesi nedeni ile -garanti koşulları haricinde-iade kapsamı dışındadır!

9.       Cihazın kendisi, koli ve aksesuarlarında aşınma, zedelenme ve darbe olması durumunda cihaz değişim ve iade kapsamı dışındadır!

10.  Garanti kapsamı dışındaki cihazların-tamiratının mümkün olduğu koşullarda- tamirat masrafının kullanıcı tarafından kabul edilmesi durumunda tamiratı gerçekleştirilir.

11.  Cayma, garanti kapsamında değişim ya da tamir amacı ile şirketimize gönderilen cihazların ön inceleme süresi ortalama 7/10 iş günüdür. Buna para iadesi, değişim veya tamirde geçecek süre dahil değildir.

12.  Cayma ve tamir amacı ile şirketimize gönderilen cihazların kargo masrafı ALICI’ya aittir!

13.  Garanti kapsamında olup da 90 günü geçen tamiratlarda CMsense ürünü yenisi ile değiştirir.

14.  Garanti kapsamında ücretsiz tamir ya da yenisi ile değiştirilmesi amacı ile yurt dışına gönderilmesi gereken cihazların yurt dışına gönderim ve yurt dışından geri alım masrafı alıcıya aittir. 

15.  Garanti süresinin bitiminde satın  alımı firmamızdan gerçekleşmiş cihazlar için ücreti karşılığında servis hizmetimiz devam eder (Servis formu: https://www.cmsense.com/sayfa/servis-formu  )